Orbessan Brass Crystal Oval Candle Chandelier

خدمات التخصيص

في SamuLighting، ندرك أن كل مساحة فريدة من نوعها، وأحياناً قد لا تلبي التصاميم الجاهزة رؤيتك بدقة. ولهذا السبب، نقدم بكل فخر خدمات تخصيص شاملة، لضمان تصميم إضاءتك بشكل مثالي يتناسب مع تفضيلاتك واحتياجاتك. سواء كان ذلك يتعلق بالحجم، أو اللون، أو النمط، أو تصميم أصلي بالكامل، فنحن هنا لنحول أفكارك إلى واقع ملموس.

تخصيص الحجم واللون والنمط

تخصيص اللون

هل أعجبك تصميم ثريا أو مصباح حائط ولكن اللون لا يتناسب مع ديكورك؟ لا مشكلة! يمكننا تخصيص اللمسات النهائية—سواء كنت تفضل اللون الذهبي، أو الكروم، أو الأسود المطفي، أو أي شيء فريد—ليتناغم تماماً مع أثاثك ومساحتك.

تخصيص الحجم

هل لديك أبعاد محددة في ذهنك؟ دعنا نبتكر إضاءة تناسب غرفتك بسلاسة. قدم لنا تفاصيل مثل العرض والعمق والارتفاع (على سبيل المثال، العرض 48 بوصة × العمق 10 بوصات × الارتفاع 12 بوصة)، وسنضمن أنها مناسبة تماماً لمساحتك.

تخصيص النمط

هل تحب أحد تصاميمنا الحالية ولكنك تتمنى لو كان بنمط مختلف؟ يمكننا تخصيص المنتجات ضمن نفس السلسلة لتناسب تفضيلاتك الجمالية.

منتجات مخصصة من خيالك

إذا كانت لديك رؤية فريدة غير معروضة على موقعنا الإلكتروني، فإننا نشجعك على مشاركة أفكارك. حتى الرسم اليدوي البسيط يكفي ليفهم فريقنا متطلباتك ويقدم لك التوجيه المهني.

كيفية تخصيص تصميمك

ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@samulighting.com مع ذكر التفاصيل التالية:

مرجع المنتج

اذكر رقم SKU أو شارك رابط المنتج كمرجع.

تفاصيل التصميم

أرفق صورة أو تصوراً أو رسماً للثريا أو المصباح الذي تريده.

تفضيلات اللون

حدد اللون الذي ترغب فيه للقاعدة أو اللمسات، مثل الذهبي، أو الفضي، أو الأسود.

الأبعاد

قدم قياسات مفصلة (العرض والعمق والارتفاع) لوحدة الإضاءة. هل أنت غير متأكد من الحجم؟ شاركنا أبعاد غرفتك وارتفاع السقف، وسنساعدك في اختيار النسب المثالية.

بمجرد استلام تفاصيل طلبك، سيقوم مصممونا بمراجعة طلبك والرد خلال 1-2 يوم عمل مع عرض سعر. بعد تأكيد طلبك، سنرسل إليك فاتورة مخصصة عبر البريد الإلكتروني.

عملية التخصيص

تواصل معنا: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@samulighting.com يتضمن طلب التخصيص الخاص بك.

شارك تصميمك: قدم رابط منتج، أو صورة، أو رسماً، بالإضافة إلى تفضيلات الحجم واللون.

إتمام الدفع: أكد طلبك وقم بسداد رسوم التخصيص.

تلقي الملاحظات: سيقوم مصنعنا بإعداد رسم أو مخطط تفصيلي لموافتك عليه.

الموافقة والإنتاج: بمجرد الموافقة، سيبدأ الإنتاج.

معلومات إضافية

وقت الإنتاج: تتطلب العناصر المخصصة من 8 إلى 10 أسابيع للإنتاج والشحن، مع شحن قياسي مجاني. يتوفر الشحن السريع مقابل رسوم إضافية.

الضمان: جميع المنتجات المخصصة مشمولة بضمان المصنع لمدة عامين.

سياسة الإرجاع: يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة غير قابلة للإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال.

هل أنت مستعد لتحويل إضاءة أحلامك إلى واقع؟ تواصل معنا اليوم ودع Samulighting تبتكر الإضاءة المثالية لمساحتك.

تسعى Samu Lighting إلى تقديم خدمة شحن سلسة وشفافة. عند إتمامك لطلب شراء معنا، فإنك توافق على شروط الشحن التالية.
1. وجهات الشحن والمستودعات
نحن نشحن فقط إلى العناوين الفعلية في الولايات المتحدة، والتي تغطي الولايات الثماني والأربعين المتصلة، بالإضافة إلى ألاسكا وهاواي. قد تستغرق المناطق النائية في ألاسكا وهاواي وقتاً أطول في النقل.
نحن لا نشحن إلى صناديق البريد، أو خزائن الطرود، أو عناوين APO/FPO/DPO، أو المواقع الدولية، باستثناء طلبات الجملة المعتمدة مسبقاً بين الشركات (B2B).
يتم شحن جميع الطلبات مباشرة من منشأة التصنيع الخاصة بنا في الصين. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد يحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد إرسال طلبك.
2. وقت معالجة الطلب
أيام المعالجة هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية الأمريكية، وعطلات نهاية الأسبوع، وفترات توقف الشركة.
الطلبات القياسية للمنتجات المتوفرة في المخزون: تتم معالجتها خلال 1–5 أيام عمل بعد الدفع.
العناصر المخصصة حسب الطلب: وقت معالجة إضافي من 5–12 يوم عمل بناءً على تعقيد التصميم.
مواسم الذروة (الجمعة البيضاء وتخفيضات العطلات): قد تحدث تأخيرات مؤقتة تتراوح بين 1–3 أيام عمل؛ سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن
3. طرق وأسعار الشحن
الشحن القياسي
التكلفة: مجاني لجميع الطلبات داخل الولايات المتحدة
التوصيل: 25–35 يوم عمل
متاح للطلبات العادية والمخصصة
الشحن السريع
التوصيل: 12–18 يوم عمل
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على قيمة الطلب قبل الخصم.
للحصول على تفاصيل رسوم الشحن السريع، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الكاملة الخاصة بنا.
4. شركات الشحن
الشحن القياسي: UPS، FedEx، USPS
الشحن السريع: DHL
تأتي جميع الشحنات مع تأمين كامل وتتبع في الوقت الفعلي. تُحسب أوقات التوصيل بأيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الولايات المتحدة.

نريدك أن تشعر بأن كل قطعة تختارها هي القطعة المثالية لمنزلك. وإذا لم تكن كذلك، فسنساعدك في حل الأمر لضمان رضاك التام.

يمكنك إرجاع معظم المنتجات لاسترداد أموالك خلال 30 يومًا من تاريخ التوصيل. تُطبق تكاليف شحن الإرجاع، ويجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي ليتم قبوله. يجب أن يكون المنتج المُعاد في عبوته الأصلية وبحالة جديدة/غير مستخدمة ليكون مؤهلاً لأي استرداد مالي. إذا تم تركيب المنتج بالفعل، فلا يمكن إرجاعه. كما أن المنتجات المخصصة (حسب الطلب) غير قابلة للإرجاع.

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر support@samulighting.com للحصول على رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) قبل إرسال شحنتك. لن يتم قبول أو معالجة أي عناصر يتم إرسالها دون تفويض مسبق.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك برقم RMA الخاص بك مع عنوان شحن الإرجاع الصحيح وتعليمات التغليف المفصلة حول كيفية ومكان إرسال منتجك.

عنوان الإرجاع (بعد الموافقة):
المستلم: Zhang Lei
الغرفة 301، المبنى 4، رقم 80 طريق لونغشي، منطقة جيانغهاي، مدينة جيانغمن، الصين
الرمز البريدي: 529040

لإرجاع عملية شراء، يرجى اتباع الإرشادات أدناه.

في غضون 30 يومًا بعد استلام البضائع، إذا كان هناك أي عيب مصنعي في البضائع، يرجى الاتصال بنا على الفور وتزويدنا بصور ومقاطع فيديو لنتمكن من التحقق. بعد التحقق، يمكنك استرداد كامل المبلغ لأي معدات إضاءة أو منتجات ذات صلة، بما في ذلك رسوم شحن الإرجاع التي دفعتها (لا يتم استرداد رسوم الشحن السريع).

ملاحظة: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة وإرسال صور ومقاطع فيديو لتوضيح العيب ليتم التحقق منه.

إذا لم يكن هناك عيب مصنعي وترغب في إرجاع المنتج لأسباب أخرى، فلا يزال بإمكانك ذلك. ومع ذلك، نظرًا لعدم وجود عيب مصنعي، فأنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ويجب عليك التأكد من أن المنتج مغلق في عبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه في حالة قابلة لإعادة البيع، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد (لا يتم استرداد رسوم الشحن السريع).

ملاحظة: إذا لم يكن الإرجاع بسبب عيب مصنعي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع.

المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص أو العناصر التي تم تعديلها أو تحويلها أو تركيبها لا يمكن إرجاعها.

إذا وصلت المنتجات المرتجعة تالفة أو مستخدمة، فلن نتمكن من توفير استرداد مالي. لهذا السبب، ننصحك بشدة باستخدام طريقة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع لإعادة العناصر.
يرجى ملاحظة أننا سنفرض عليك رسوم إعادة تخزين إذا لم يتم تغليف المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية، أو إذا كانت المنتجات التي تم تركيبها تحتوي على أسلاك مقطوعة أو بلورات مفكوكة.

خطوات الإرجاع

يرجى اتباع الخطوات أدناه لإرجاع أي جزء من طلبك وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

1. معالجة طلب الإرجاع الخاص بك

قبل إرجاع شحنتك، يرجى الرد على بريد تأكيد الطلب الخاص بك وتحديد العناصر التي ترغب في إرجاعها. تأكد من ذكر سبب الإرجاع وأخبرنا ما إذا كنت تفضل استرداد المبلغ، أو رصيد في المتجر، أو استبدال المنتج.

2. التغليف

تأكد من إغلاق جميع مكونات العناصر التي يتم إرجاعها بإحكام في عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية.

3. الشحن

قبل الشحن، يرجى التقاط صور من داخل وخارج الطرود كدليل يثبت أن المنتجات في حالتها الأصلية. نقترح بشدة التأمين على الشحنة في حال تضررها أثناء عملية الشحن إلينا.
للشحن، لا تتردد في شحن المنتج إلينا مع شركة الشحن التي تختارها. (يجب عليك دفع تكاليف الشحن أولاً. إذا كانت المشكلة تتعلق بالجودة، فسنقوم برد تكاليف الشحن إليك بمجرد تأكيد المشكلة.)
بعد الشحن، يرجى التقاط صورة للإيصال مع رقم التتبع وإرسالها إلينا على support@samulighting.com.
بمجرد استلام وفحص المرتجعات، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل. سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أيضًا بمجرد اكتمال عملية الإرجاع.

المبالغ المستردة

بالنسبة للعناصر المرتجعة، بعد استلامنا لها، يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لفحص الأضرار وإعادة التخزين. سنصدر المبلغ المسترد وفقًا لذلك بعد عملية الفحص. إذا وصلت المنتجات المرتجعة تالفة أو مستخدمة، فلن نتمكن من توفير استرداد مالي. يرجى السماح بمدة تصل إلى 30 يومًا حتى يكتمل إيداع المبلغ، وذلك يعتمد على البنك وشركة بطاقة الائتمان التي تستخدمها.

يجب أن نستلم المنتجات المرتجعة قبل أن نتمكن من إصدار أي مبلغ مسترد. إذا لم نستلم المنتجات لأي سبب من الأسباب، مثل رفض العميل إرسال المنتج أو رفضه استلام الطرد مما أدى إلى تدمير الطرد من قبل وكيل الشحن، فلن نتمكن من إصدار أي مبالغ مستردة.

إلغاء الطلب

المنتجات المخصصة غير مؤهلة للإلغاء. بالنسبة للطلبات غير المخصصة، يمكنك الإلغاء مجانًا في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب عن طريق الرد على بريد تأكيد الطلب الخاص بك. بعد ذلك، يمكنك إلغاء الطلب طالما لم يتم شحن المنتجات. ومع ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة قدرها 50 دولارًا. بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.

أنواع الطلبات التالية لا تؤهل للإلغاء أو الإرجاع أو استرداد الأموال:

المنتجات والفواتير التي تحمل ملصق "فاتورة مخصصة"، "صنع حسب الطلب"، أو "بيع نهائي" المشتريات الخاصة، مثل عناصر تخفيضات المخزون، العناصر المتوقفة، والاقتباسات المخصصة.

العنوان: 547 E Locust Ave, Fresno, CA 93720, United States

رقم الهاتف: (810)6660767

البريد الإلكتروني: support@samulighting.com

نحن نريد أن يشعر عملاؤنا بالأمان عند التسوق معنا عبر الإنترنت. ولهذا السبب قمنا بتنفيذ تدابير صارمة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك من الوصول غير المصرح به.

يستخدم موقعنا الإلكتروني أحدث تقنيات التشفير لضمان نقل جميع البيانات بشكل آمن. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتنفيذ أنظمة قوية لمنع الاحتيال تعمل على مراقبة جميع المعاملات بحثاً عن أي نشاط مشبوه. وفي حال ظهور أي مشكلة، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا جاهز لمساعدتك. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وممتعة لجميع عملائنا.

الدفع: في الوقت الحالي، نقبل الدفع عبر PayPal، وVISA، وMasterCard، وAmerican Express، وJCB، وDiscover، وDiners Club.

أمن الموقع الإلكتروني

في عصرنا الرقمي الحالي، يعد أمن الإنترنت في غاية الأهمية. فشبكة الإنترنت مليئة بالجهات الضارة التي تسعى لاستغلال الثغرات في المواقع الإلكترونية وسرقة المعلومات الحساسة. وعليه، فمن الضروري أن يتخذ أصحاب المواقع خطوات لضمان سلامة وأمن مستخدميهم.

إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي استخدام بروتوكولات تشفير آمنة مثل SSL/TLS. صُممت هذه البروتوكولات لتشفير البيانات المنقولة بين متصفح المستخدم وخادم الموقع، مما يجعل من المستحيل تقريباً على أي شخص اعتراض البيانات أو قراءتها.

نحن في موقعنا ندرك أهمية أمن الإنترنت، وقد اتخذنا خطوات لضمان حماية معلومات مستخدمينا. لقد قمنا بتنفيذ بروتوكولات SSL/TLS، مما يعني أن جميع البيانات المنقولة بين خادمنا ومتصفحك مشفرة وآمنة.

وهذا لا يوفر راحة البال لمستخدمينا فحسب، بل يساعد أيضاً في بناء الثقة والمصداقية في موقعنا. من خلال استخدام SSL/TLS، فإننا نظهر التزامنا بأمن الإنترنت ونضمن حماية بيانات مستخدمينا.

أمن الدفع

نحن نستخدم PayPal للحفاظ على أمان مدفوعاتك، حيث أن PayPal هي منصة معروفة لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

نقل آمن للبيانات: تستخدم PayPal تقنية تشفير SSL/TLS بقوة 256 بت لضمان أمان نقل البيانات، مما يضمن عدم حصول أطراف ثالثة غير مصرح لها على المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء.

أمن الحساب: توفر PayPal مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية لحماية أمن حسابات المستخدمين، بما في ذلك حماية كلمة المرور، والتحقق بخطوتين، واكتشاف المخاطر، وما إلى ذلك، لمنع الاحتيال ومخاطر سرقة الحسابات.

خطة التعويض: توفر PayPal خطة تعويض لحماية مصالح العملاء في حال حدوث نزاعات في المعاملات أو احتيال. إذا قام العميل بعملية شراء على PayPal وتبين أنها احتيالية، ستقوم PayPal برد جميع المدفوعات.

الشهادات التنظيمية العالمية: حصلت PayPal على العديد من الشهادات التنظيمية الدولية للمدفوعات، بما في ذلك شهادة PSD2 من الاتحاد الأوروبي، وشهادة AUSTRAC من أستراليا، وما إلى ذلك، مما يضمن قانونية وامتثال PayPal على مستوى العالم.

تضمن PayPal أمن الدفع من خلال تدابير مختلفة مثل النقل الآمن، وأمن الحساب، وخطة التعويض، والشهادات التنظيمية العالمية، مما يوفر للتجار والعملاء خدمات دفع موثوقة عبر الإنترنت.

نحن نؤمن مدفوعاتك أيضاً باستخدام Oceanpayment، وهي منصة معروفة لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

تتمتع Oceanpayment بشهادة PCI DSS LEVEL 1، وهي أعلى مستوى من شهادات الأمان في قطاع المال العالمي، وهي معتمدة كمزود خدمة أو جهة استحواذ من قبل Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover وUnionPay International وJCB، إلخ، كما أنها معتمدة من قبل مزودي خدمات الدفع (PSP) لـ Google Pay وApple Pay. إنها شركة عالمية في مجال التكنولوجيا المالية الرقمية وتمتلك تراخيص كاملة لتكنولوجيا المدفوعات والمؤهلات التجارية.

آخر تحديث: 27 يناير، 2026