سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

إمكانية الإرجاع خلال 30 يومًا

يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد ثمنها. يجب أن تكون المنتجات غير مركبة، وفي حالتها الأصلية، وفي عبوتها الأصلية . لا توجد رسوم إعادة تخزين.

ما لا يمكن إرجاعه

  • التجهيزات التي تم تركيبها أو توصيلها بالأسلاك
  • الطلبات المخصصة أو المصممة حسب المقاس

كيفية عمل عمليات الإرجاع — يرجى قراءة التعليمات قبل الشراء

نحن متجر إلكتروني، ويتم تصنيع منتجاتنا وشحنها من ورشتنا في آسيا. تُعاد المنتجات دوليًا إلى مركز التوزيع الخاص بنا في آسيا ، ولا نوفر خدمة إرجاع المنتجات في الولايات المتحدة. في حالة الإرجاع لأسباب تتعلق بالجودة (مثل تغيير الرأي أو اختيار تصميم غير مناسب)، يتحمل العميل تكلفة الشحن ، وقد تكون تكاليف الشحن الدولي مرتفعة بالنسبة للمنتجات الكبيرة. نود إعلامكم بذلك مسبقًا.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@samulighting.com مع رقم طلبك. سنصدر لك إذن إرجاع ونزودك بالعنوان الكامل للإرجاع. تُردّ المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل من تاريخ اجتياز المنتج المُعاد للفحص.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يُرجى التواصل معنا خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور أو مقطع فيديو قصير للمنتج والتغليف. سنقوم بتصحيح الأمر مجانًا - قطع غيار، أو استبدال كامل، أو استرداد المبلغ المدفوع. في معظم الحالات، لا يلزم إعادة الشحن.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات مجاناً خلال 24 ساعة من الشراء . بعد بدء الإنتاج، قد يخضع الإلغاء لرسوم؛ وبمجرد الشحن، تسري سياسة الإرجاع القياسية.

أسئلة

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@samulighting.com — وسنرد عليك في غضون يوم عمل واحد.