سياسة الضمان

توفر Samulighting ضمان جودة لمدة عامين على جميع منتجاتنا المدرجة على الموقع الإلكتروني (المصابيح غير مشمولة).

في غضون عامين، إذا كانت هناك أي مشاكل في جودة المنتجات المثبتة، يرجى إرسال صور ومقاطع فيديو مع رقم طلبك ووصف للمشكلات إلى Support@Samulighting.com، وسيقوم مهندسنا بالرد عليك في غضون 24 ساعة. (ملاحظات: يجب أن يتم التركيب بواسطة كهربائي محترف، ولا يمكن تطبيق سياسة الضمان هذه على أي مشاكل ناتجة عن تركيب غير سليم).

إذا كانت المشكلة ناتجة عن ملحقات لا تعمل، فسيتم إرسال بديل مجاني عن طريق الشحن السريع. أما بالنسبة للمشاكل الأخرى مثل مشاكل الدوائر الكهربائية أو أي أسباب معقدة أخرى، فسيساعدك مهندسنا في معرفة المشكلة وتحديد مكانها، وحلها في غضون يوم إلى يومي عمل.

ملاحظة: الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو الأضرار المتعمدة أو الكوارث الطبيعية كلها لا تغطيها سياسة الضمان الخاصة بنا.

بعد عام واحد، يظل الاستبدال مجانياً، ما عليك سوى دفع تكلفة الشحن لإرسال البديل، وسنستمر في تقديم الدعم الفني لمساعدتك في حل المشكلات التي تواجهها.