الشحن

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

من أين يُصنع مصباحك - ومن أين يُشحن

يتم تصنيع جميع منتجات سامو للإضاءة حسب الطلب في ورشتنا في آسيا . لا نعتمد على المخزون الجاهز؛ بل يتم تجميع المنتج وفحصه وتغليفه خصيصًا لك. يتم تجهيز الطلبات للشحن خلال يوم إلى خمسة أيام عمل .

الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية - مجاني

الشحن القياسي مجاني إلى جميع الولايات الأمريكية الثماني والأربعين المتصلة . نظرًا لأن طلبك يُشحن دوليًا، يُرجى الانتظار من ٢٤ إلى ٣٠ يوم عمل بعد الشحن. يشمل ذلك النقل الدولي، والتخليص الجمركي الأمريكي (نتولى هذه العملية بالكامل - لا رسوم جمركية أو رسوم إضافية غير متوقعة )، والتوصيل النهائي عبر شركات الشحن مثل فيديكس، يو بي إس، أو البريد الأمريكي. تتم إدارة الخدمات اللوجستية عبر الحدود بالتعاون مع شركاء دوليين معتمدين (مثل 4PX وYanwen).

تتوفر خدمة الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء: مدة الشحن من 11 إلى 13 يوم عمل .

وجهات أخرى

  • كندا - الشحن العادي: 5-10 أيام للتحضير، 28-49 يوم عمل للتوصيل؛ الشحن السريع: 13-26 يوم عمل
  • أستراليا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة — شحن مجاني، مدة التوصيل من 18 إلى 35 يوم عمل

التتبع

ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك تتبع طلبك في أي وقت من خلال صفحة "تتبع طلبك" . قد يستغرق تفعيل التتبع من يومين إلى ثلاثة أيام بعد الشحن.

وصل تالفاً؟

يرجى فحص جهاز الإضاءة عند استلامه. في حال وجود أي تلف أو نقص، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني support@samulighting.com خلال 5 أيام من تاريخ التسليم، مع إرفاق صور (أو مقطع فيديو قصير) للجهاز والتغليف. سنقوم بإرسال قطع غيار بديلة أو استبدال كامل للجهاز مجانًا، وفي معظم الحالات دون الحاجة إلى إرجاعه.

أسئلة

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@samulighting.com — وسنرد عليك في غضون يوم عمل واحد.