مصباح معلق واشي ورق بيضاوي

خدمات التخصيص

نحن في SamuLighting ندرك أن كل مساحة فريدة من نوعها، وأنه في بعض الأحيان قد لا تلبي التصاميم الجاهزة رؤيتك بدقة. ولهذا السبب نقدم بفخر خدمات تخصيص شاملة، لضمان تصميم إضاءتك بشكل مثالي يلائم تفضيلاتك واحتياجاتك. سواء كان الأمر يتعلق بالحجم أو اللون أو الأسلوب أو تصميم مبتكر بالكامل، فنحن هنا لتحويل أفكارك إلى واقع.

تخصيص الحجم واللون والأسلوب

تخصيص اللون

هل وجدت تصميمًا لثريا أو مصباح حائط أعجبك، لكن لونه لا يتناسب مع ديكورك؟ لا مشكلة! يمكننا تخصيص اللمسة النهائية—سواء كنت تفضل اللون الذهبي، أو الكروم، أو الأسود غير اللامع، أو أي لون فريد آخر—ليتناغم تمامًا مع أثاثك ومساحتك.

تخصيص الحجم

هل لديك أبعاد محددة في ذهنك؟ دعنا نصنع إضاءة تناسب غرفتك بسلاسة. قدم لنا تفاصيل مثل العرض والعمق والارتفاع (على سبيل المثال: العرض 48 بوصة × العمق 10 بوصات × الارتفاع 12 بوصة)، وسنضمن أنها مناسبة تمامًا لمساحتك.

تخصيص الأسلوب

هل أعجبك أحد تصاميمنا الحالية ولكن تمنيت لو كان بأسلوب مختلف؟ يمكننا تخصيص المنتجات ضمن نفس السلسلة لتناسب تفضيلاتك الجمالية.

منتجات مخصصة من خيالك

إذا كانت لديك رؤية فريدة غير معروضة على موقعنا الإلكتروني، فنحن نشجعك على مشاركة أفكارك. حتى الرسم اليدوي البسيط يكفي ليفهم فريقنا متطلباتك ويقدم لك التوجيه المهني.

كيفية تخصيص تصميمك

ببساطة، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@samulighting.com مع التفاصيل التالية:

مرجع المنتج

اذكر رقم تعريف المنتج (SKU) أو شارك رابط المنتج للرجوع إليه.

تفاصيل التصميم

أرفق صورة أو تصورًا أو رسمًا للثريا أو المصباح الذي تريده.

تفضيلات اللون

حدد اللون الذي تريده للقاعدة أو اللمسات، مثل الذهبي أو الفضي أو الأسود.

الأبعاد

قدّم قياسات تفصيلية (العرض والعمق والارتفاع) لوحدة الإضاءة. هل أنت غير متأكد من الحجم؟ شاركنا أبعاد غرفتك وارتفاع السقف، وسنساعدك في اختيار الأبعاد المثالية.

بمجرد استلام تفاصيلك، سيقوم مصممونا بمراجعة طلبك والرد خلال 1-2 يوم عمل مع عرض سعر. بعد تأكيد طلبك، سنرسل لك فاتورة مخصصة عبر البريد الإلكتروني.

عملية التخصيص

اتصل بنا: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@samulighting.com بطلب التخصيص الخاص بك.

شارك تصميمك: قدم رابط المنتج أو صورة أو رسمًا، إلى جانب تفضيلات الحجم واللون.

إتمام الدفع: أكد طلبك وقم بسداد رسوم التخصيص.

تلقي الملاحظات: سيقوم مصنعنا بإعداد رسم أو مخطط تفصيلي للحصول على موافقتك.

الموافقة والإنتاج: بمجرد الموافقة، سيبدأ الإنتاج.

معلومات إضافية

وقت الإنتاج: تتطلب العناصر المخصصة من 8 إلى 10 أسابيع للإنتاج والشحن، مع شحن قياسي مجاني. يتوفر الشحن السريع مقابل رسوم إضافية.

الضمان: جميع المنتجات المخصصة مغطاة بضمان المصنع لمدة عامين.

سياسة الإرجاع: يرجى ملاحظة أن العناصر المخصصة غير قابلة للإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال.

هل أنت مستعد لتحويل إضاءة أحلامك إلى واقع؟ تواصل معنا اليوم ودع Samulighting تبتكر الإضاءة المثالية لمساحتك.

تسعى "سامو لايتنج" (Samu Lighting) لتقديم خدمة شحن سلسة وشفافة. بتقديمك طلباً لدينا، فإنك توافق على شروط الشحن التالية.
1. وجهات ومستودعات الشحن
نحن نشحن فقط إلى عناوين الشوارع الفعلية داخل الولايات المتحدة، والتي تغطي الولايات الثماني والأربعين المتصلة، بالإضافة إلى ألاسكا وهاواي. قد تستغرق المناطق النائية في ألاسكا وهاواي أوقات شحن أطول.
نحن لا نشحن إلى صناديق البريد، أو خزائن الطرود، أو عناوين (APO/FPO/DPO)، أو المواقع الدولية، باستثناء طلبات الجملة المعتمدة مسبقاً بين الشركات (B2B).
يتم شحن جميع الطلبات مباشرة من منشأة التصنيع الخاصة بنا في الصين. سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع بمجرد إرسال طلبك.
2. وقت معالجة الطلب
أيام المعالجة هي من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الفيدرالية الأمريكية، وعطلات نهاية الأسبوع، وأوقات توقف الشركة.
الطلبات القياسية للمنتجات المتوفرة في المخزون: تتم معالجتها خلال 1-5 أيام عمل بعد الدفع.
المنتجات المصنعة خصيصاً حسب الطلب: تتطلب 5-12 يوم عمل إضافي للمعالجة بناءً على تعقيد التصميم.
مواسم الذروة (الجمعة البيضاء وتخفيضات العطلات): قد تحدث تأخيرات مؤقتة تتراوح بين 1-3 أيام عمل؛ وسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني.
إجمالي وقت التوصيل = وقت المعالجة + وقت الشحن
3. طرق وأسعار الشحن
الشحن القياسي
التكلفة: مجاني لجميع الطلبات داخل الولايات المتحدة
التوصيل: 25-35 يوم عمل
متاح للطلبات العادية والطلبات المخصصة
الشحن السريع
التوصيل: 12-18 يوم عمل
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على قيمة الطلب قبل الخصم.
لمعرفة رسوم الشحن السريع بالتفصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الكاملة الخاصة بنا.
4. شركات الشحن
الشحن القياسي: UPS، FedEx، USPS
الشحن السريع: DHL
تأتي جميع الشحنات مع تأمين كامل وتتبع فوري. تُحسب أوقات التوصيل بأيام العمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في الولايات المتحدة.

نريد منك أن تشعر بأن كل قطعة هي الخيار الأمثل لمنزلك. إذا لم تكن القطعة مناسبة، فسنساعدك في حل الأمر وتيسير الإجراءات لك.

يمكنك إرجاع معظم المنتجات لاسترداد أموالك في غضون 30 يوماً من تاريخ التوصيل. تُطبق رسوم شحن الإرجاع، ويجب أن يكون المنتج في حالته وتغليفه الأصليين ليتم قبوله. يجب أن يكون المنتج المُرتجع في عبوته الأصلية وفي حالة جديدة/غير مستخدمة ليكون مؤهلاً لأي استرداد مالي. إذا تم تركيب المنتج بالفعل، فلا يمكن إرجاعه. المنتجات المخصصة (حسب الطلب) غير قابلة للإرجاع أيضاً.

إذا كنت ترغب في طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر support@samulighting.com للحصول على رقم RMA (ترخيص إرجاع البضائع) قبل إرسال شحنتك. لن يتم قبول أو معالجة العناصر التي يتم إرسالها دون ترخيص مسبق.

بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك برقم RMA الخاص بك مع عنوان شحن الإرجاع الصحيح وتعليمات تغليف مفصلة حول كيفية ومكان إرسال منتجك.

عنوان الإرجاع (بعد الموافقة):
المستلم: Zhang Lei
Room 301, Building 4, No. 80 Longxi Road, Jianghai District, Jiangmen City, China
الرمز البريدي: 529040

لإرجاع عملية شراء، يرجى اتباع التعليمات أدناه.

في غضون 30 يوماً بعد استلام البضائع، إذا كان هناك أي عيب مصنعي في البضائع، يرجى الاتصال بنا فوراً والتقاط صور ومقاطع فيديو لنتمكن من فحصها. بعد التحقق، قد تسترد كامل المبلغ لأي معدات إضاءة أو منتجات ذات صلة، بما في ذلك رسوم شحن الإرجاع التي دفعتها (لا يتم استرداد رسوم الشحن السريع).

ملاحظة: إذا كان هناك أي عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة والتقاط صور ومقاطع فيديو لتوضيح العيب لنا حتى نتمكن من التحقق منه.

إذا لم يكن هناك عيب مصنعي وأردت إرجاع المنتج لأسباب أخرى، فلا يزال بإمكانك إرجاعه. ومع ذلك، نظراً لعدم وجود عيب مصنعي، فأنت مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع ويجب عليك التأكد من أن المنتج مغلق في العبوة الأصلية وفي حالة قابلة لإعادة البيع. بمجرد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه في حالة قابلة لإعادة البيع، سنقوم بإصدار المبلغ المسترد (لا يتم استرداد رسوم الشحن السريع).

ملاحظة: إذا لم يكن الإرجاع بسبب عيب مصنعي، يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع.

المنتجات التي تم طلبها بشكل خاص أو العناصر التي تم تخصيصها أو تعديلها أو تركيبها لا يمكن إرجاعها.

إذا وصلت المنتجات المُرتجعة تالفة أو مستخدمة، فلن نتمكن من توفير استرداد مالي. لهذا السبب، ننصحك بشدة باستخدام وسيلة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع لإرجاع العناصر.
يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم تعبئة المنتجات المُرتجعة في العبوة الأصلية، أو إذا كانت المنتجات التي تم تركيبها تحتوي على أسلاك مكسورة أو بلورات مفكوكة، فسنقوم بفرض رسوم تجديد مخزون عليك.

خطوات الإرجاع

يرجى اتباع الخطوات أدناه لإرجاع أي جزء من طلبك وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

1. معالجة إرجاعك

قبل إرجاع شحنتك، يرجى الرد على رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك وتحديد العناصر التي ترغب في إرجاعها. تأكد من تضمين سبب الإرجاع وأخبرنا بما إذا كنت تفضل استرداد الأموال، أو رصيداً في المتجر، أو منتجاً بديلاً.

2. التغليف

تأكد من إغلاق جميع مكونات جميع العناصر التي يتم إرجاعها بإحكام في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية.

3. الشحن

قبل الشحن، يرجى التقاط صور لداخل وخارج العبوات كسجلات توضح أن المنتجات في حالتها الأصلية بالفعل. نقترح بشدة الحصول على تأمين تحسباً لتلف الشحنة أثناء عملية الشحن إلينا.
بالنسبة للشحن، لا تتردد في شحن المنتج إلينا عبر شركة الشحن التي تختارها. (يجب عليك دفع تكاليف الشحن أولاً. إذا كانت المشكلة متعلقة بالجودة، فسنقوم برد تكلفة الشحن لك بمجرد تأكيدنا للمشكلة.)
بعد الشحن، يرجى التقاط صورة للإيصال مع رقم التتبع وإرساله إلينا على support@samulighting.com.
بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، سنصدر المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل. سنرسل إليك أيضاً تأكيداً عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الإرجاع.

استرداد الأموال

بالنسبة للعناصر المُرتجعة، بعد استلامنا لها، يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى نقوم بفحص التلف وإعادة التخزين. سنقوم بإصدار المبلغ المسترد وفقاً لذلك بعد عملية الفحص. إذا وصلت المنتجات المُرتجعة تالفة أو مستخدمة، فلن نتمكن من توفير استرداد مالي. يرجى السماح بمدة تصل إلى 30 يوماً لإنهاء إجراءات الرصيد، ويعتمد ذلك على البنك وشركة بطاقات الائتمان التي تستخدمها.

يجب أن نستلم المنتجات المُرتجعة قبل أن نتمكن من إصدار أي استرداد مالي. إذا لم نستلم المنتجات لأي سبب من الأسباب، مثل رفض العميل إرسال المنتج مرة أخرى أو رفض العميل استلام الشحنة مما أدى إلى قيام وكيل الشحن بتدمير الطرد، فلن نتمكن من إصدار أي استرداد مالي.

إلغاء الطلب

المنتجات المخصصة غير مؤهلة للإلغاء. بالنسبة للطلبات غير المخصصة، يمكنك الإلغاء مجاناً في غضون 24 ساعة بعد تقديم الطلب عن طريق الرد على بريد تأكيد الطلب الخاص بك. بعد ذلك، لا يزال بإمكانك إلغاؤه طالما لم يتم شحن المنتجات. ومع ذلك، سيتم فرض رسوم معالجة قدرها 50 دولاراً. بمجرد شحن المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.

أنواع الطلبات التالية غير مؤهلة للإلغاء أو الإرجاع أو استرداد الأموال:

المنتجات والفواتير التي تحمل علامة "فاتورة مخصصة"، "صنع حسب الطلب"، أو "بيع نهائي". المشتريات الخاصة، مثل عناصر تخفيضات المخزون، العناصر التي تم إيقاف إنتاجها، والطلبات المخصصة.

العنوان: 547 E Locust Ave, Fresno, CA 93720, United States

رقم الهاتف: (810)6660767

البريد الإلكتروني: support@samulighting.com

نريد لعملائنا أن يشعروا بالأمان عند التسوق معنا عبر الإنترنت. ولهذا السبب قمنا بتنفيذ إجراءات صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية ومعلومات الدفع من الوصول غير المصرح به.

يستخدم موقعنا أحدث تقنيات التشفير لضمان نقل جميع البيانات بشكل آمن. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتنفيذ أنظمة قوية لمنع الاحتيال تقوم بمراقبة جميع المعاملات بحثاً عن أي نشاط مشبوه. وفي حال ظهور أي مشكلة، فإن فريق دعم العملاء المخصص لدينا متاح لمساعدتكم. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وممتعة لجميع عملائنا.

الدفع: حالياً، نقبل الدفع عبر PayPal، وVISA، وMasterCard، وAmerican Express، وJCB، وDiscover، وDiners Club.

أمن الموقع الإلكتروني

في عصرنا الرقمي الحالي، يعد الأمن عبر الإنترنت أمراً في غاية الأهمية. فالإنترنت مليء بالجهات الخبيثة التي تسعى لاستغلال الثغرات في المواقع الإلكترونية وسرقة المعلومات الحساسة. وعليه، فمن الضروري أن يتخذ أصحاب المواقع خطوات لضمان سلامة وأمن مستخدميهم.

إحدى طرق تحقيق ذلك هي استخدام بروتوكولات التشفير الآمنة مثل SSL/TLS. صُممت هذه البروتوكولات لتشفير البيانات المنقولة بين متصفح المستخدم وخادم الموقع، مما يجعل من المستحيل عملياً على أي شخص اعتراض البيانات أو قراءتها.

نحن في موقعنا ندرك أهمية الأمن عبر الإنترنت، وقد اتخذنا خطوات لضمان حماية معلومات مستخدمينا. لقد قمنا بتنفيذ بروتوكولات SSL/TLS، مما يعني أن جميع البيانات المنقولة بين خادمنا ومتصفحك مشفرة وآمنة.

وهذا لا يوفر راحة البال لمستخدمينا فحسب، بل يساعد أيضاً في بناء الثقة والمصداقية في موقعنا. فمن خلال استخدام SSL/TLS، نظهر التزامنا بالأمن عبر الإنترنت ونضمن حماية بيانات مستخدمينا.

أمن الدفع

نحن نستخدم PayPal للحفاظ على أمان مدفوعاتك، وPayPal هي منصة معروفة لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

النقل الآمن: تستخدم PayPal تقنية تشفير SSL/TLS بقوة 256 بت لضمان أمان نقل البيانات، مما يضمن عدم حصول أطراف ثالثة غير مصرح لها على المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بالعملاء.

أمن الحساب: توفر PayPal مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية لحماية أمن حسابات المستخدمين، بما في ذلك حماية كلمة المرور، والتحقق بخطوتين، واكتشاف المخاطر، وما إلى ذلك، لمنع الاحتيال ومخاطر سرقة الحسابات.

خطة التعويض: توفر PayPal خطة تعويض لحماية مصالح العملاء في حالة نزاعات المعاملات والاحتيال. إذا قام العميل بعملية شراء على PayPal كانت احتيالية، ستقوم PayPal برد جميع المدفوعات.

شهادة تنظيمية عالمية: حصلت PayPal على العديد من الشهادات التنظيمية الدولية للمدفوعات، بما في ذلك شهادة PSD2 من الاتحاد الأوروبي، وشهادة AUSTRAC من أستراليا، وما إلى ذلك، مما يضمن شرعية PayPal وامتثالها على المستوى العالمي.

تضمن PayPal أمان الدفع من خلال تدابير مختلفة مثل النقل الآمن، وأمن الحساب، وخطة التعويض، والشهادات التنظيمية العالمية، مما يوفر للتجار والعملاء خدمات دفع موثوقة عبر الإنترنت.

نحن نؤمن أيضاً مدفوعاتك من خلال Oceanpayment، وهي منصة معروفة لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت.

تمتلك Oceanpayment شهادة PCI DSS من المستوى الأول، وهي أعلى مستوى من شهادات الأمان في الصناعة المالية العالمية، وهي معتمدة كمزود خدمة أو جهة استحواذ من قبل Visa، وMasterCard، وAmerican Express، وDiscover، وUnionPay International، وJCB، وما إلى ذلك، وهي معتمدة أيضاً من قبل Google Pay وApple Pay كـ PSP. إنها شركة تكنولوجيا مالية (FinTech) رقمية عالمية تمتلك تراخيص كاملة لتكنولوجيا الدفع والمؤهلات التجارية.

آخر تحديث: 27 يناير، 2026