سياسة الشحن لشركة سامو للإضاءة

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

أين تُصنع إضاءتك — ومن أين تُشحن

يتم تصنيع كل وحدة إضاءة من "سامو" (Samu Lighting) حسب الطلب في ورشتنا بآسيا. نحن لا نقوم بتخزين كميات كبيرة؛ حيث يتم تجميع قطعتك، وفحص جودتها، وتغليفها خصيصًا لك. تُجهز الطلبات للشحن في غضون 1–5 أيام عمل.

الشحن إلى الولايات المتحدة — مجاني

الشحن القياسي مجاني إلى جميع الولايات الأمريكية الـ 48 المتجاورة. ولأن طلبك يأتي دوليًا، يُرجى السماح بـ 24–30 يوم عمل أثناء النقل بعد الشحن. يشمل ذلك النقل الدولي، والتخليص الجمركي الأمريكي (نتولاه بالكامل — لا توجد رسوم جمركية أو تكاليف مفاجئة عليك)، والتوصيل النهائي عبر شركات مثل فيديكس (FedEx) أو يو بي إس (UPS) أو الخدمة البريدية الأمريكية (USPS). تُدار الخدمات اللوجستية العابرة للحدود بالتعاون مع شركاء دوليين مرموقين (مثل 4PX، وYanwen).

يتوفر الشحن السريع عند إتمام عملية الدفع: 11–13 يوم عمل أثناء النقل.

وجهات أخرى

  • كندا — قياسي: 5–10 أيام تجهيز، 28–49 يوم عمل للنقل؛ سريع: 13–26 يوم عمل
  • أستراليا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة — شحن مجاني، 18–35 يوم عمل للنقل

التتبع

ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك التتبع في أي وقت عبر تتبع طلبك. قد يستغرق تفعيل التتبع من 2–3 أيام بعد الشحن.

هل وصلت الطلبية تالفة؟

يُرجى فحص وحدة الإضاءة عند وصولها. إذا كان هناك أي تلف أو نقص، تواصل مع support@samulighting.com في غضون 5 أيام من التسليم مع إرفاق صور (أو مقطع فيديو قصير) للمنتج والتغليف. سنقوم بإرسال قطع غيار أو استبدال كامل للمنتج دون أي تكلفة إضافية — وفي معظم الحالات دون الحاجة إلى إرجاع المنتج.

أسئلة

راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@samulighting.com — وسنرد عليك في غضون يوم عمل واحد.